Chính sách bảo hành

Thời hạn bảo hành

Nội Thất Mộc Việt bảo hành 2 năm cho khung gỗ, khung kim loại chính của sản phẩm và 1 năm cho phụ kiện như bản lề, ray trượt, chân tăng chỉnh, khóa hoặc chi tiết lắp ráp đi kèm.

Phạm vi bảo hành

Chúng tôi tiếp nhận các lỗi phát sinh do kết cấu, kỹ thuật sản xuất hoặc lắp đặt. Sản phẩm cần còn tem, mã đơn hàng hoặc thông tin mua hàng hợp lệ.

Trường hợp không bảo hành

Bảo hành không áp dụng cho hao mòn tự nhiên, trầy xước do sử dụng, hư hỏng do ẩm mốc, ngập nước, va đập mạnh, tự ý sửa chữa hoặc dùng sai hướng dẫn.

Quy trình tiếp nhận

Khách hàng gửi hình ảnh/video lỗi qua hotline hoặc email. Trong 24–48 giờ làm việc, chúng tôi phản hồi phương án kiểm tra. Với khu vực nội thành TP.HCM, đội kỹ thuật có thể hẹn lịch xử lý tại nhà khi cần.