Chính sách đổi trả

Thời hạn đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng sai cách và còn đầy đủ phụ kiện, hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng.

Điều kiện áp dụng

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả khi sản phẩm giao sai mẫu, sai kích thước đã xác nhận, lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Với sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu, việc đổi trả sẽ được xem xét theo từng trường hợp.

Quy trình

Khách hàng liên hệ hotline 0900 000 000 hoặc email contact@example.com, cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và mô tả vấn đề. Mộc Việt phản hồi phương án xử lý trong 24–48 giờ làm việc.

Chi phí

Nếu lỗi thuộc về Mộc Việt hoặc đơn vị vận chuyển do chúng tôi chỉ định, chúng tôi chịu chi phí đổi trả. Các trường hợp đổi theo nhu cầu cá nhân có thể phát sinh phí vận chuyển.