Thời hạn bảo hành

Mỗi sản phẩm bàn giao không phải là điểm kết thúc, mà là khởi đầu cho trách nhiệm của Phú Hưng với khách hàng. Các sản phẩm Tủ sắt vân gỗ Phú Hưng được áp dụng chính sách bảo hành 12 tháng, cùng sự hỗ trợ kịp thời trong quá trình sử dụng. Khi phát sinh vấn đề thuộc phạm vi bảo hành, đội ngũ Phú Hưng tiếp nhận, kiểm tra và đưa ra phương án xử lý phù hợp, giúp khách hàng an tâm sử dụng sản phẩm lâu dài.

Phạm vi bảo hành

Chúng tôi tiếp nhận các lỗi phát sinh do kết cấu, kỹ thuật sản xuất hoặc lắp đặt. Sản phẩm cần còn tem, mã đơn hàng hoặc thông tin mua hàng hợp lệ.

Trường hợp không bảo hành

Bảo hành không áp dụng cho hao mòn tự nhiên, trầy xước do sử dụng, hư hỏng do ẩm mốc, ngập nước, va đập mạnh, tự ý sửa chữa hoặc dùng sai hướng dẫn.

Quy trình tiếp nhận

Khách hàng gửi hình ảnh/video lỗi qua Zalo hotline. Trong 24–48 giờ làm việc, chúng tôi phản hồi phương án kiểm tra. Với khu vực nội thành Hà Nội, đội kỹ thuật có thể hẹn lịch xử lý tại nhà khi cần.